GOM Care

Support und Services auf Vertragsbasis für 3D-Messsysteme von GOM.

Remote Assistance

Fernsupport am Telefon oder online

  • Direktsupport
  • Fehlerdiagnose
  • Lösungsdatenbank

Servicespezialisten unterstützen Anwender am Telefon bei technischen Fragen zur Hard- und Software. Unsicherheiten werden geklärt, Lösungen erläutert. So wird die Prozess- und Anlagensicherheit gewährleistet. 

Unabhängig von den Öffnungszeiten bietet die GOM Service Area systemrelevante Software zum Herunterladen. Anleitungen und Tutorials stehen ebenso zur Ansicht bereit wie eine Lösungsdatenbank. Das GOM Forum ermöglicht den Austausch mit anderen Anwendern.

Zur GOM Service Area


Services

Wartung und Vor-Ort-Reparatur

  • Messstechnische Überprüfung
  • Präventive Wartung
  • Reparatur

Der Wartungsservice kann direkt oder im Rahmen von GOM Care Protect und GOM Care Protect Plus mit definierten Zeitintervallen gebucht werden. Ein GOM Servicespezialist übernimmt die Wartung aller Komponenten und ersetzt proaktiv typische Verschleißelemente, um die Laufsicherheit des Systems nachhaltig zu sichern.

Standardisierte Tests bestätigen die Messgenauigkeit der Anlage durch den Einsatz genormter Prüfkörper. Der Test ist in zwei Standards erhältlich:

  • GOM Care Verification Service 2634 – Test in Anlehnung an VDI 2634 Blatt 3:2008
  • GOM Care Verification Service 10360 – Test in Anlehnung an ISO 10360

Wenn „Remote Assistance“ nicht mehr weiterhelfen kann, ist eine Vor-Ort-Reparatur durch einen Servicespezialisten die beste Lösung.


Contract Plans

Support- und Serviceverträge

  • Wartungspläne
  • Softwareupdates und -support
  • Verkürzte Reaktionszeiten

Garantiert immer Zugriff auf die aktuelle Systemsoftware sowie freie Nutzung der GOM Service Area. Der technische Support kann auch jederzeit in Anspruch genommen werden.

Die Versicherung gegen unerwartete Hardwarekosten bei Systemausfällen oder Unfällen. Im Bedarfsfall werden fehlerhafte Komponenten des Messsystems kostenfrei ersetzt.

GOM Care Protect ist ein Wartungsvertrag mit mehrjähriger Laufzeit und definierten Wartungszeitpunkten. Ein GOM Servicespezialist übernimmt die Wartung aller Komponenten und ersetzt proaktiv typische Verschleißelemente, um die Laufsicherheit des Systems nachhaltig zu sichern.

Mit GOM Care Protect Plus sichern sich Kunden zusätzlich verkürzte Reaktionszeiten, bis der GOM Servicespezialist mit allen benötigten Komponenten vor Ort ist und das Messsystem repariert.