GOM Care Remote Assistance

Fernsupport am Telefon oder online

Technical Support

Servicespezialisten unterstützen Anwender am Telefon bei technischen Fragen zur Hard- und Software. Unsicherheiten werden geklärt, Lösungen erläutert. So wird die Prozess- und Anlagensicherheit gewährleistet.

+49 531 390299555
support|at|gom.com

Gilt nur für Deutschland.

Für Österreich und Schweiz: Kontakt

E-Support

Unabhängig von den Öffnungszeiten bietet die GOM Service Area systemrelevante Software zum Herunterladen. Anleitungen und Tutorials stehen ebenso zur Ansicht bereit wie eine Lösungsdatenbank. Das GOM Forum ermöglicht den Austausch mit anderen Anwendern.

Zur GOM Service Area

GOM Care Services

Wartung und Vor-Ort-Reparatur

Maintenance Service

Der Wartungsservice kann direkt oder im Rahmen von Protect und Protect Plus mit definierten Zeitintervallen gebucht werden. Ein GOM Servicespezialist übernimmt die Wartung aller Komponenten und ersetzt proaktiv typische Verschleißelemente, um die Laufsicherheit des Systems nachhaltig zu sichern.

Verification Service

Standardisierte Tests bestätigen die Messgenauigkeit der Anlage durch den Einsatz genormter Prüfkörper. Der Test ist in zwei Standards erhältlich:

  • Verification Service 2634 – Test in Anlehnung an VDI 2634 Blatt 3:2008
  • Verification Service 10360 – Test in Anlehnung an ISO 10360

Repair Service

Wenn „Remote Assistance“ nicht mehr weiterhelfen kann, ist eine Vor-Ort-Reparatur durch einen Servicespezialisten die beste Lösung.

GOM Care Contract Plans

Support- und Serviceverträge

Software Coverage

Garantiert immer Zugriff auf die aktuelle Systemsoftware sowie freie Nutzung der GOM Service Area. Der technische Support kann auch jederzeit in Anspruch genommen werden.

Hardware Coverage

Die Versicherung gegen unerwartete Hardwarekosten bei Systemausfällen oder Unfällen. Im Bedarfsfall werden fehlerhafte Komponenten des Messsystems kostenfrei ersetzt.

Protect and Protect Plus

GOM Care Protect ist ein Wartungsvertrag mit mehrjähriger Laufzeit und definierten Wartungszeitpunkten. Ein GOM Servicespezialist übernimmt die Wartung aller Komponenten und ersetzt proaktiv typische Verschleißelemente, um die Laufsicherheit des Systems nachhaltig zu sichern.

Mit GOM Care Protect Plus sichern sich Kunden zusätzlich verkürzte Reaktionszeiten, bis der GOM Servicespezialist mit allen benötigten Komponenten vor Ort ist und das Messsystem repariert.

GOM Care

Support und Services auf Vertragsbasis für 3D-Messsysteme von GOM.

 

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