Mitarbeiter Kundenservice/Customer Care (m/w/d)

Wofür wir Deine Expertise brauchen

• Erfassung nationaler oder internationaler Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
• Selbständige Bearbeitung, Betreuung und qualifizierte Weiterleitung der Anfragen an den Fachbereich
• Vollständige Dokumentation der Supportanfragen im Ticketsystem
• Unterstützende Arbeiten bei Supportfällen sowie beim Online-Support

Das zeichnet Dich aus

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Erfahrungen im Helpdesk als Quereinsteiger
• PC-Kenntnisse und technische Affinität
• Freude an der Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Partnern
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Das zeichnet uns aus

Bei uns ist Work-Life-Balance nicht nur eine Floskel. Wir sind überzeugt, dass sie maßgeblich zu einer produktiven Zusammenarbeit beiträgt.

Deshalb bieten wir Dir:

• Modernes Arbeitsumfeld mit wertschätzender Duzkultur
• Strukturierte Einarbeitung
• Firmen- und Teamevents
• Kostenfreie Getränke
• Jobrad
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Attraktive ZEISS Mitarbeiterangebote
• Betriebsrestaurant „taste“ - eines der Besten der Region
• Firmeneigene „FitnessBox“ mit Geräten und unterschiedlichen Kursen – kostenfrei und beinahe rund um die Uhr